根据工业和信息化部发布的2023年第四季度电信服务质量通告，本季度重点针对互联网接入相关服务进行了全面监测与评估。报告显示，互联网接入服务整体保持稳定，用户满意度较上季度有所提升，但部分问题仍需关注和改进。

在服务质量方面，全国固定宽带和移动互联网接入速率持续优化，平均下载速率分别达到设定目标的105%和98%。部分偏远地区及农村区域的覆盖仍存在短板，工信部已督促基础电信企业加大投资，完善网络基础设施。

用户投诉数据显示，互联网接入服务相关投诉占总投诉量的12%，主要集中于网络不稳定、套餐宣传不实和售后服务响应慢等问题。工信部已对违规企业进行约谈并责令整改，同时推动行业自律，强化服务标准。

为提升服务质量，工信部在第四季度加强了政策引导，发布多项措施，包括推动5G与光纤网络协同发展、优化资费透明度，以及鼓励企业创新服务模式。未来，工信部将继续监测互联网接入服务，确保用户权益，促进电信行业健康可持续发展。